Política de compra y devoluciones

Política de compra y devoluciones

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de la misma.

AUSENCIA DEL RECEPTOR DE LA ENTREGA

Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a que el destinatario no se encuentre , dejaremos  un recibo con la hora a la que se ha intentado entregar el encargo y las direcciones de nuestras tiendas. El destinatario deberá de recoger el encargo en una de nuestras tiendas. En caso de volver al domicilio FLORISTERIA FH cobrará de nuevo el servicio de desplazamiento, previo acuerdo con el cliente.
Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a que el día elegido es festivo local, la entrega se realizará el siguiente día hábil

DIRECCION

Si, al realizar su pedido, nos facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no podremos garantizar la entrega de su pedido. Si comprobamos que la información proporcionada no es correcta, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los datos o pedirle detalles adicionales.

LUGARES DE ENTREGA CON CONDIONES DE ACCESO

Los pedidos dirigidos a hospitales, hoteles, residencias, empresas, universidades o edificios públicos, quedan supeditados a las normas de dichos centros. En caso de que no se pueda entregar en mano al destinatario nos pondremos en contacto con usted para notificárselo.

ENTREGAS RECHAZADAS POR EL DESTINATARIO

Si, por los motivos que sean, el destinatario rechaza la entrega, no tendrá derecho al reembolso del importe de su pedido.

MODIFICACION DEL PEDIDO

Para cualquier modificación póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 968 212090 o en el correo electrónico pedidos@fernandohijo.com

POLITICA DE CALIDAD

Nuestros arreglos florales son diseñados por FLORISTERIA FH y realizados por los miembros de nuestro equipo, No podemos garantizar que los arreglos sean idénticos a las fotos de la web, pero si parecidos. La disponibilidad de la flor está sujeta a su temporalidad. En caso de no disponibilidad se sustituirá por otra de similares características y precio

RECLAMACIONES

Recuerde que está usted comprando un producto natural, cuyo cuidado y duración depende de la persona que recibe las flores. FLORISTERIA FH le entregara una etiqueta con unas instrucciones de conservación y cuidado, y un sobre con un producto conservante que aumenta su duración (en el caso de la flor cortada) NO ACEPTAMOS RECLAMACIONES PASADAS 48 HORAS DESDE  LA ENTREGA, pues entendemos que pasado este tiempo, el deterioro no puede ser debido a calidad de nuestros productos

METODOS DE PAGO

El pago de sus pedidos en nuestra web podrá ser efectuado a través de ….. FLORISTERIA FH no se hace responsable del uso indebido de medios de pago, pudiendo llegar a la cancelación del envío si ello fuera preciso

CANCELACIONES

Podrá usted cancelar sus pedidos como máximo 24 horas antes de la entrega, llamando 968 212090 o en el correo electrónico pedidos@fernandohijo.com. FLORISTERIA FH le reembolsará el importe del encargo lo antes que sea posible

PETICIONES ESPECIALES

En caso de que usted tuviera alguna petición especial respecto a su envío póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 968 212090 o en el correo electrónico pedidos@fernandohijo.com

DIAS SEÑALADOS

En días señalados los márgenes horarios de entrega podrán verse modificados levemente en función de la carga de trabajo